My complaint:

Mijnheer/Mevrouw,
Vrijdag 4 jan heb ik een klacht ingediend.
Als oplossing bood u mij aan om 1200 te bellen met 2 x de optie 1. Ik word daar te woord gestaan door iemand, die zegt dat ik verkeerd zit en die dan plots de verbinding verbreekt.

Desired solution:

Eerst maar eens een gesprek met de klachtenservice en dan mijn klacht van 4 jan 2013 oplossen. U kunt mij bereiken op tel nr 0521 520061.