My complaint:

Er is vandaag 2x een bedrag van €50. (totaal 100€)
van onze rekening afgeschreven via IDEAL. Op het moment van afschrijving lagen wij te slapen en hebben wij GEEN betaling verricht. Graag zsm terugstorting van deze 100 euro!
Tevens wil ik graag een verklaring omtrent deze afschrijving willen ontvangen.

Desired solution:

Terugstorting van mijn geld en een verklaring