My complaint:

Ook hier een probleem met vesta payment. Afgelopen vrijdag kregen wij ineens een brief van call2collect, of we even geld willen overmaken. Dit terwijl we al jaren geen klant meer zijn van vodafone, en hier ook nooit eerder iets over vernomen hebben. Na meerder keren gebeld te hebben, tig keer doorverbonden, krijgen we elke keer een ander verhaal en kan niemand precies vertellen waar het om gaat. Een eenmalige machtig zou het moeten zijn, van een jaar geleden… Uiteindelijk krijg ik van vesta een nr die ik vandaag kon bellen omdat deze meneer me op dat moment niet kon helpen. Helaas blijkt het om een opwaardeer nr te gaan… Nee, daar hebben we wat aan.

Oja, en zeg niet dat de oplossing is dat je moet bellen met 1200, vesta… Ik ben namelijk geen klant! En afgezien van dat, als ik bel via een ander nr, is de lijn overbezet… Hoe zou dat nu kunnen….

Desired solution:

Duidelijkheid en uiteraard geen incassokosten!

10-10-2013:
Oplossing? Waar? Dit is alles behalve een oplossing! Volgens mij hebben ze de klacht niet eens gelezen!

30-10-2013:

Nog steeds geen oplossing!

Inmiddels hebben wij een brief verzonden naar call to collect en vesta, maar tot op heden daar nog geen reactie op.

Wel nogmaals een mailtje van vesta via deze site, dat we kunnen bellen.... Tja, daar begin ik niet meer aan.

Ook van vodafone, die het vermoeden hadden dat het om fraude ging, en nog van zich zou laten horen, geen enkele response.

Jammer dat het zo moet.