My complaint:

In tegenstelling van het bericht, dat de klacht zou zijn opgelost, mag ik u het volgende berichten.
Om mijn klacht op te lossen zou ik, als niet klant zijnde, het tel.nr. 1200, optie 9 van Vodafone moeten bellen. Ik ben geen klant van Vodafone en zou mij dus eerst moeten abonneren.
En dan de absurd hoge kosten. 1 euro 50 p/m.

Desired solution:

20 euro beltegoed alsnog op het tel.nr. van mijn kleinzoon
bijschrijven, of 20 euro terugstorten op mijn bankrekening.