My complaint:

Geachte heer,mevrouw

Ik probeerde net 10 euro beltegoed over te maken naar mijn mobiel. Nu is er wel 10 euro van mijn rekeningnummer afgeschreven maar er staat geen tegoed op mijn mobiel.
Altijd maak ik gebruik van de website van vodafone.nl om daar mijn tegoed over te maken en altijd lukt dat ook, tot vanavond!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als u ervoor kunt zorgen dat ik mijn 10 euro of terug krijg op mijn rekeningnummer of dat ik er 10 euro al beltegoed voor krijg op het nummer 06-29431796.