user-115702 on 16 July 2012 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten
Vanmiddag heb ik via de computer €20 opgewaardeerd voor m’n mobiel. Dat bedrag is bij jullie terecht gekomen zonder mijn toestemming. Nu is mijn vraag; wanneer krijg ik die €20 op mijn mobiel gestort???
Dat dat geld ook wel degelijk op mijn telefoon als bel tegoed gestort wordt. En dat het de volgende keer niet weer bij jullie terecht komt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Nee de klacht is niet opgelost. Omdat jullie niet met mij mee willen denken. Aangezien dit al de tweede maal is, en ik m'n geld kwijt ben, zal ik zeker nooit van m'n leven meer online opwaarderen. Mevr. C.Gielens
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op uw rekening ziet, heeft betrekking op een opwaardering dieu onlangs afgerond
In Het geval dat een klant na een opwaardering geen beltegoed op de telefoon ontvangt, dient de klant contact op te nemen met Vodafone klantenservice via telefoonnummer 1200 (optie 9).
We hopen dat deze uitleg voldoende is voor u. Laat ons alstublieft weten of we u verder kunnen helpen,
Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
