My complaint:

er wordt gewoon niet gereageerd op mails ze dwingen je gewoon te bellen wat wettelijk helemaal niet mag.en zetten een incasso in terwijl ik nog aan het onderhandelen ben met het bedrijf en moet de uitslag van de onderhandeling via een incassoburo horen dat ze zelf fout zijn 1 grote waardelose bende daar en dan nu dreigen naar de rechter???? die durf ik zeker aan even kijken hoe de rechter reageert op deze zaak vol met fouten info en een incassoburo wat niet normaal iets kan regelen

Desired solution:

een fatsoonlijke afhandeling want een start van een dossier op 5-11-2012 terwijl het antwoord van kpn pas 29-11-2012 kwam heel vreemd en normaal iemand een regeling verlenen en hem niet verplichten te bellen dit kan ook via mail op brief