My complaint:

Hallo

Ik had een abbonement afgesloten bij kpn voor een jaar en na twee maanden is mijn wao uitkering gegaan naar 524,00 per maand waar ik alles van moet betalen kamerhuur verzekering eten enz.
Dus Kpn een mail gestuurd en gevraagd of het kon worden omgezet in pre-paid of dat ik alles moest terugsturen had er toch nopg geen gebruik van gemaakt alleen 2 keer abbokosten betaald.
Op de mail hoor ik niets terug en heb nogmaals een mail gestuurd via hun site en kreeg toen terug u zit bij de verkeerde afdeling dus naar die afdeling gemaild en gevraagd of ze het wilde omzetten of dat ik het moest terugsturen krijg ik weer een mail dat ik het nummer aan de achterkant van de sim-kaart wil vermelden dit gedaan en dan komt er een mail we hebben dit al uit handen gegeven aan vesting finance dus neem daarmee maar contact op maar kreeg ook al een brief van vestinf finance of ik maar ff binnen drie dagen bijna 800,00 euro wil ophoesten terwijl ik juist de vraag stel of ik naar pre-paid kon vanwege de kosten.
Een buitendienstmedewerker van vesting finance schijnt aan de deur geweest te zijn bij het adres waar ik op een kamer woon en er was niemand thuis, nu hoorde ik dat die buitendienstmedewerker bij de buren inlichtingen is gaan inwinnen vind dit absoluut niet kunnen er is zoiets als wet persoonsbescherming of privebescherming weet niet het juiste woord ervoor alleen dat ik het zeer zeker niet vind kunnen de buren hebben tenslotte niets met zulke zaken te maken zou hier dus ook graag een klacht over indienen tegen vesting finance heb ze trouwens gemaild en dan komt er een brief van hun vandaag dat het is voor je eigen bestwil?? beetje rare benadering en ben het er dus NIET mee eens.
Vind de kosten ook nogal buitensporig omdat het een jaarabbo was van 34,95 per maand waarvan 2 maanden betaald.

Desired solution:

Graag wilde ik dat KPN de zaak daar terughaalt en mij normaal antwoord geeft op de vraag die ik hun heb gesteld.
En ik wil dat er tegen vesting finance wordt opgetreden vanwege privacybreuk door naar de buren te gaan.
Als kpn niet akkoord wil gaan met het voorstel dan kan ik dus niet meer als 20 euro per maand betalen of ze moeten het abbonement opnieuw laten ingaan en dan een lager abbo voor een jaar van 20,00 per maand en die vesting finance verzoeken om geen brieven en geen burenbezoek meer te sturen (bezoeken).