My complaint:

Mobiel kpn internet abonnement nooit gebruikt, binnen de termijn terug gestuurd. Jaar later, nooit wat van KPN gehoord, gaat VF zich er mee bemoeien op een uiterst on klant vriendelijke manier alsof ik een crimineel ben! Afgelopen zomer alles opgelost, bij KPN want met VF valt niet te praten. Denk je dat je er vanaf bent, krijg ik nu weer mail van VF dat ik wel met eindejaarsbonus of 13e maand kan betalen; die heb ik niet, krijg een uitkering en volgens kpn was het opgelost? !

Desired solution:

Sluiting dossier en excuses