My complaint:

Voor de zomervakantie 18 juni heb ik met kpn gesproken via telefoon. omdat mijn abbonement afgelopen was ik wilde overstappen naar een andere provider. Ze zijn erbij akkoord gegaan en hebben gezegd dat ze de kasten zouden komen ophalen hebben ze niet gedaan ik heb ze gebeld van ik ga op vakantie komen jullie nog maar ze zijn niet gekomen en hebben ook toen via de telefoon gezegd dat er geen problemen met de betaling was. maar nu krijg ik een rekening van 700 euro. ik ga dit bedrag niet betalen. dit is de schuld van kpn zelf ze moesten langskomen of bellen dat er iets mis was

Desired solution:

het is niet opgelost ik krijg maar brieven ik ben een beetje zat aan he worden het is de schuld van kpn en niet die van mij.