My complaint:
Vesting Finance weigert betalingen mee te nemen die ik wel heb gedaan. Vesting Finace rekent twee € 25,00 incassokosten. Dit is verboden volgens rapport voorwerk 2
Vesting Finance heeft mij meer als 20 % incassokosten opgelegd boven het totaalbedrag. Volgens de website bij consuwijzer mag dit maximaal 15% zijn.
Verder is er op 1 dag namelijk op 10 april tot twee keer toe € 25,00 incassokosten gerekend. Terwijl je volgens rapport voorwerk 2 je maar 1 keer incassokosten in rekening mag brengen. Samen met het NEM weigeren ze betalingen van € 207,00 mee te nemen en af te trekken van het totaal openstaande bedrag.
Ze beroepen zich steeds op een zaak bij de Geschillen commissie maar die heeft over de door mij gedane betalingen nooit een uitspraak gedaan. Maar over een terugbetaal garantie die even hoog uitviel en over de opgelegde incassokosten.
Mijn zaak loopt nu via een advocaat, omdat Vesting Finance weigert om uit te zoeken of ik in mijn gelijk sta in deze zaak.
Desired solution:
Wanneer Vesting Finace de € 207,00 die ik heb betaald verrekent met het openstaande bedrag en dat ze die meer als 20% in rekening gebrachte incassokosten terug laten draaien. Verder zou ik graag zien dat ze die twee keer € 25,00 die in rekening zijn gebracht er 1 van ongedaan maken. Want volgens rapport voorwerk mag je niet twee keer achter elkaar incasso bij iemand er op leggen.
