My complaint:

Sinds augustus verhuist en aangegeven bij de gemeente.
VGZ heeft mijn achternaam verkeerd gespeld.
Nu ben ik al 3 maanden bezig om mijn achternaam te wijzigen.
Het gaat om 1 letter en toch blijven ze maar moeilijk doen.

Tevens is hun administratie echt een complete ramp.
Bedragen die zij wel hebben ontvangen voor een zorgpremie, en maar blijven melden dat ze het niet hebben ontvangen. Al maaaaaaaanden lang probeer ik normaal met hen te communiceren maar luisteren HO MAAR. Klantvriendelijkheid is schijnbaar moeilijk voor hem.

En toch maar door gestuurd naar een incasso bureau.
Jullie zijn echt helemaal gek daar.

Cursus administratie en klantvriendelijkheid is absoluut geen overbodige luxe VGZ 🙂

Godzijdank overstappen naar een andere verzekering! Waar ze mij wel normaal kunnen behandelen.

Desired solution:

Dat ze per direct mijn naam wijzigen. Het gaat om 1 letter die veranderd moet worden.

En jullie administratie goed nakijken voor mijn betalingen.