My complaint:

nou mijn klacht is wij zijn altijd goed van betalingen maar we lopen nog 3 mnd achter en kreeg een brief van incassobureau dat we maar 1244,58euro moeten betalen ???
wij hebben contact gehad met de vgz en gevraagt hoe dat zat
ze hadden aanmaningen gestuurt {welke???} die waren aangekomen op 51 en wij wonen op 171 waar ben je dan mee bezig?en de vgz kon niks meer doen als ze het goed gedaan hadden was het ook betaald geweest ook hebben zij mijn man en kind eruit geknikkert ze zijn dus niet meer vezekerd ik moet daarom de behandeling van kind beugel stop zetten omdat ik dat niet kan betalen dank zij de fout van VGZ.

Desired solution:

ik weet dat ik moet betalen en dat is begrijpelijk maar met premie en declaratiekosten erbij vind ik wel te ver gaan het is onze fout niet ik zou tevreden zijn als ik gewoon 3mnd het gewone verschuldige bedrag zonder extra kosten te betalen als vgz goed opgelet had was er niks aan de hand geweest vgz moet het maar netjes oplossen met het incassobureau,en het schandaligste vind ik dat ze mijn kind en man eruit hebben gegooid en mijn man en kind terug zetten in de verzekering ik ben nog nooit in aanraking geweest met incassobureau,s ben altijd netjes van betalen maar het is een moeilijke tijd