My complaint:

Ik vroeg machtiging aan vgz voor operatie bij mijn dochter. dat was niet nodig want , volgens vgz, het werd al toegestaan door mijn polisvoorwaarden.
ik dien na de operatie de rekening in , 2000 euro. declaratie word afgewezen. nota niet in orde. ontbreekt een code. nieuwe nota opgevraagd met de code die volgens de vgz vermeld moet zijn. die nota aldus aangevuld ook ontvangen van ziekenhuis. ingediend bij vgz. weer afgewezen. alleen niemand wil mij zeggen waarom.

Desired solution:

ik ben verzekerd voor de operatie. een machtiging was niet nodig. ik dien in tweede instantie een correcte nota in, met de gegevens die vgz wenst.

ik wil zsm het geld ontvangen waar ik recht op heb. het gaat inmiddels om eten of niet eten.