My complaint:

Omschrijving klacht

Valkenburg aan de Geul, 14 april 2010.

Geachte,

Hierbij geef ik u het volgende te kennen. Daar dit een herrinering is is gelegen in het feit dat u de eerste originele nota bent kwijt geraakt tijdens de behandeling van deze. Heb in uw opdracht een duplicaat cq. herrinering moeten opvragen (de tweede dus!!)

Ik verzoek u alsnog de nota te verwerken en het bedrag mij te doen uitkeren.

Het is onbestaanbaar cq. ongehoord dat als U een fout maakt en dat IK (de client) hier voor de derde keer voor mag opdraven!!

F.T.W. Schaepkens van Riempst

Ps kan dit deze keer misschien met de grootste spoed want ik heb al meerdere herrineringen ontvangen van dit bedrijf!

——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Wed, 14 Apr 2010 06:54:29 +0000
Subject: RE: RE: Status van mijn declaratie – INDIVIDUEEL [#178662]

Geachte heer Schaepkens van Riempst,

Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u vraagt naar de stand van zaken rond uw declaratie. Graag reageer ik hierop.

Namens VGZ bied ik excuses aan voor de opgelopen vertraging in de verwerking van uw declaratie.

Uw declaratie is inmiddels verwerkt en afgewezen. Uw nota is niet de originele nota maar een herinnering. Om uw declaratie te verwerken hebben wij de eerste originele nota nodig. Kunt u deze nota alsnog naar ons e-mailen zodat wij uw declaratie zo snel mogelijk voor u kunnen verwerken? Het spijt mij u geen beter nieuws te kunnen brengen.

Meneer Schaepkens van Riempst, hebt u nog vragen over dit onderwerp? Stuurt u gerust een e-mail terug, wij helpen u graag.

Tot slot wens ik u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Desiree Schiltmans
Customer Contact Center

P.S. VGZ biedt nu een reisverzekering aan van fusiepartner Univé die precies aansluit op de VGZ Zorgverzekering en die ook nog eens lekker scherp geprijsd is. Kijk op www.vgz.nl -> Verzekering -> Reisverzekering.

Disclaimer VGZ-IZA
######################################################################

De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende, verboden. VGZ-IZA staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een gezonden e-mail, noch voor de ontvangst daarvan.

######################################################################

Geachte,

Ondervermelde declaratie is nu al bijna een MAAND in behandeling bij u.

Ik verzoek u mij uitgebreid de status van deze declaratie te laten weten.

Het declaratienummer is: 14594999.

Wordt deze declaratie nu vergoed of niet!!!!

F. Schaepkens van Riempst

——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Wed, 7 Apr 2010 11:00:47 +0000
Subject: RE: Status van mijn declaratie – INDIVIDUEEL [#174091]

Geachte heer Schaepkens van Riempst,

Hartelijk dank voor uw e-mail van 7 april 2010 waarin u vraagt wat de status van uw declaratie is. Graag reageer ik hier op.

Uw declaratie is op dit moment nog in behandeling. U ontvangt hier binnenkort bericht van.

Meneer Schaepkens van Riempst, ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Hebt u nog vragen? Stuurt u gerust een e-mail terug of neem telefonisch contact met ons op, via telefoonnummer 0900-8490 op werkdagen van 08:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 13:00 uur.

Tot slot wens ik u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Esther Krewinkel
Customer Contact Center
Disclaimer VGZ-IZA
######################################################################

De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende, verboden. VGZ-IZA staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een gezonden e-mail, noch voor de ontvangst daarvan.

######################################################################

Geachte,

Wat is de status van deze declaratie, wanneer vind de vergoeding hiervan plaats?

Het declaratienummer is: 14594999.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

F.T.W. Schaepkens van Riempst

——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Tue, 6 Apr 2010 13:49:44 +0000
Subject: RE: RE: Status van mijn declaratie – INDIVIDUEEL [#171499]

Geachte heer Schaepkens van Riempst,

Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u informeert naar de status van uw declaratie. Graag geef ik u mijn reactie.

Uw declaratie van 276,02 euro betreffende vervoerskosten hebben wij ontvangen. Deze hebben wij in behandeling genomen onder declaratienummer 14594999. U ontvangt binnenkort uw uitkeringsspecificatie thuis.

Meneer Schaepkens van Riempst, hebt u nog vragen over dit onderwerp? Stuurt u gerust een e-mail terug, wij helpen u graag.

Tot slot wens ik u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Kirsten Zuidinga
Customer Contact Center

P.S. VGZ biedt nu een reisverzekering aan van fusiepartner Univé die precies aansluit op de VGZ Zorgverzekering en die ook nog eens lekker scherp geprijsd is. Kijk op www.vgz.nl -> Verzekering -> Reisverzekering.

Disclaimer VGZ-IZA
######################################################################

De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende, verboden. VGZ-IZA staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een gezonden e-mail, noch voor de ontvangst daarvan.

######################################################################

Geachte,

Ik vind de situatie ook heel vervelend, zeker daar het niet de eerste keer is dat ik dit meemaak bij het VGZ waarbij er een
declaratieformulier voor de zoveelste keer weg is en achteraf toch weer boven water komt.

Ik verzoek u daarom om de nota alsnog te gaan zoeken en zo te voorkomen dat ik het voor de zoveelste keer
per post moet opsturen en de zorgverlener hieromtrent moet lastig vallen om weer een kopie factuur aan mij te doen
toekomen (beschik namelijk niet over de factuur en zal deze dus voor de zoveelste keer opnieuw moeten opvragen bij de
zorgverlener alsmede dat ik het dan per post moet opsturen (beschik niet over een scanner om het gevraagde document digitaal naar jullie te doen toekomen)

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Mvg,

F. Schaepkens van Riempst

——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Thu, 1 Apr 2010 07:09:02 +0000
Subject: RE: RE: Status van mijn declaratie – INDIVIDUEEL [#169930]

Geachte heer Schaepkens van Riempst,

Ik vind het vervelend dat onze dienstverlening niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Namens VGZ bied ik u hiervoor excuses aan.

Bij hoge uitzondering is het mogelijk dat u uw nota als bijlage in deze e-mail toevoegt. Wij zullen uw nota intern voor u doorsturen naar afdeling declaraties.

Meneer Schaepkens van Riempst, hebt u nog vragen over dit onderwerp? Stuurt u gerust een e-mail terug, wij helpen u graag.

Tot slot wens ik u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Aziz Canatan
Customer Contact Center

Geachte,

Lees ik het nu echt goed?? Moet ik echt voor de DERDE KEER DEZE NOTA OPNIEUW GAAN INZENDEN AAN HET
VGZ???

IK WORD HIER NIET GOED VAN!!

MVG,

F. SCHAEPKENS VAN RIEMPST

——————————————————————————–

From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Wed, 31 Mar 2010 11:10:16 +0000
Subject: RE: Status van mijn declaratie – INDIVIDUEEL [#169680]

Geachte heer Schaepkens van Riempst,

Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u vraagt naar de status van uw declaratie. Graag geef ik u mijn reactie.
Uw declaratieformulier met uw nota hebben wij niet ontvangen. Als u een kopie van de nota naar ons toestuurt, zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk de vergoeding ontvangt waar u recht op hebt. Stuur de nota naar:
Zorgverzekeraar VGZ
Postbus 25030
5600 RS Eindhoven

Geeft u hierbij aan dat u de originele nota al eerder hebt ingediend, maar dat deze niet is aangekomen. Hebt u geen kopie van de nota meer? Vraagt u dan een kopie- of duplicaatnota op bij uw zorgverlener. Alvast hartelijk dank voor de moeite.

Mevrouw Schaepkens van Riempst, hebt u nog vragen over dit onderwerp? Stuurt u gerust een e-mail terug, wij helpen u graag.

Tot slot wens ik u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Babette Dankers
Customer Contact Center

P.S. VGZ biedt nu een reisverzekering aan van fusiepartner Univé die precies aansluit op de VGZ Zorgverzekering en die ook nog eens lekker scherp geprijsd is. Kijk op www.vgz.nl -> Verzekering -> Reisverzekering.

Disclaimer VGZ-IZA
######################################################################

De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende, verboden. VGZ-IZA staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een gezonden e-mail, noch voor de ontvangst daarvan.

######################################################################

Soort verzekering: INDIVIDUEEL
Rubriek: Vergoeding & Zorg
Onderwerp: Status van mijn declaratie

SPECIFIEKE VRAAG/OPMERKING

Geachte,

Op 20 maart 2010 heb ik u een declaratie doen toekomen met als factuurnr.: 201000134.

Dit is een declaratie ad. 276,02 euro.

Wat is de status hiervan?

Bij voorbaat dank.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Dhr. F.T.W. Schaepkens van Riempst

Gewenste oplossing

Als de declaratie spoedig word afgehandeld!!