My complaint:

Verzekering gaat in op aanvraagdatum en niet op ingangsdatum zoals wij hebben aangegeven. Wij hebben geen polissen ontvangen en kennen dus geen algemene voorwaarden. Wij worden gedwongen per jaar te betalen. Wij betaalden echter per maand en waren volgens hun aanmaning niet verzekerd.

Desired solution:

De verzekeringen hebben wij per 31 januari schriftelijk opgezegd omdat ons dit geen vertrouwen geeft als wij in de toekomst eens schade zouden kunnen hebben.