My complaint:

Als er iets is waar VGZ vlug mee is,dan is het met het kijken naar: wat kunnen we onze klant zelf laten betalen.Zelfs een rekening die niet terecht aan mij werd gepresenteerd, betalen ze niet en ze wachten met antwoorden op een brief daarover zo lang, dat er een fors bedrag bovenop de rekening komt vanwege niet tijdig betalen. Ja dat wentelen ze dan ook nog maar af op de patient onder het motto: we hebben de brief niet ontvangen.Hoezo dat? er komt nu een antwoord per e mail over het niet betalen van die rekening.Ik heb na een aantal jaren geduld en heel veel zelf betalen besloten iedereen maar te gaan vertellen: begin niet aan VGZ en ga maar heel vlug elders verzekeren volgend jaar.

Desired solution:

dat VGZ de rekening betaalt en niet meer liegt over het niet ontvangen van mijn brief waar wel per e mail negatief op werd geantwoord, maar mij dan wel de extra kosten ook nog wil laten betalen.