Back

Complaint: VGZ gebruikt mijn adres !! en dat niet zoals afgesproken P/A

user-164349 on 03 December 2013 about VGZ-Trias in category Zorgverzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het vgz weigert gewoon op de post waarmee ik iemand wil helpen zodat diegene zijn post ergens kan ontvangen…. Postadres erop te zetten zoals ze mij beloofd hebben. Nu blijkt dat ze dat helemaal niet doen en heb ze erover gebeld en nu willen ze dat niet doen zonder zijn bevestiging terwijl het MIJN adres is ik moet dat toch kunnen bepalen als zijnde hoofdhuurster van deze woning….hij woont hier niet en is hier niet gemeld of zo en dat hoort ook niet ik wilde hem alleen even helpen met het postadres en het VGZ zegt me dat ook zo toe en dan doen ze het niet VGZ HOU ERMEE OP EN ZET P/A EROP AUB zo moeilijk kan dat niet zijn , anders doe ik het via de gerechterlijke weg…..!!

Desired solution:

Zet post adres erbij op Simpel P/A dat is niet moeilijk en lost alles op!! zo kom ik onnodig in de problemen snel graag want anders ga ik andere stappen ondernemen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to VGZ-Trias about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by VGZ-Trias

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by VGZ-Trias

Message from VGZ-Trias

12 years ago - Geachte Jolanda, U vraagt ons om in onze adressering op onze poststukken te vermelden dat het gaat om een postadres. In dit bericht leest u mijn reactie. Systeemtechnisch Het is helaas voor ons nog niet mogelijk aan uw verzoek te voldoen. Onze brieven worden bijna altijd automatisch aangemaakt. Dit betekent dat wij de adressering niet handmatig kunnen aanpassen. Wij moeten daarom ons systeem aanpassen zodat de melding PA op de adressering van onze brieven komen te staan. Ik heb uw verzoek doorgestuurd naar onze systeembeheerders om te vragen of zij dit mogelijk kunnen maken. Wij zijn hierin afhankelijk van de mogelijkheden van ons systeem. Digitale post Om problemen te voorkomen kunt u wel in uw MijnVGZ omgeving aangeven dat u voortaan uw post digitaal wilt ontvangen. U krijgt dan een melding op het door u opgegeven e-mailadres dat er een nieuw poststuk in uw MijnVGZ omgeving beschikbaar is. U kunt dan vervolgens met uw Digi-D inloggen op uw MijnVGZ omgeving en het nieuwe poststuk inzien. Kanttekening hierbij is dat wij niet vermelden wat voor poststuk er voor u in uw MijnVGZ omgeving klaar staat. Het kan dus gaan om een factuur, een vergoedingenoverzicht of een ander poststuk. Vragen? Mevrouw Jolanda, het spijt mij dat wij op dit moment niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Ik verwacht u met dit bericht voldoende te hebben geïnformeerd. Hebt u hierover nog vragen? Dan kunt u mij bereiken via telefoonnummer 09 00- 84 90. Ik help u graag. Met vriendelijke groet, Zorgverzekeraar VGZ Melvin Boender Afdeling Klachten en Geschillen Webcare

VGZ-Trias

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Jolanda,

U vraagt ons om in onze adressering op onze poststukken te vermelden dat het gaat om een postadres. In dit bericht leest u mijn reactie.

Systeemtechnisch
Het is helaas voor ons nog niet mogelijk aan uw verzoek te voldoen. Onze brieven worden bijna altijd automatisch aangemaakt. Dit betekent dat wij de adressering niet handmatig kunnen aanpassen. Wij moeten daarom ons systeem aanpassen zodat de melding PA op de adressering van onze brieven komen te staan. Ik heb uw verzoek doorgestuurd naar onze systeembeheerders om te vragen of zij dit mogelijk kunnen maken. Wij zijn hierin afhankelijk van de mogelijkheden van ons systeem.

Digitale post
Om problemen te voorkomen kunt u wel in uw MijnVGZ omgeving aangeven dat u voortaan uw post digitaal wilt ontvangen. U krijgt dan een melding op het door u opgegeven e-mailadres dat er een nieuw poststuk in uw MijnVGZ omgeving beschikbaar is. U kunt dan vervolgens met uw Digi-D inloggen op uw MijnVGZ omgeving en het nieuwe poststuk inzien. Kanttekening hierbij is dat wij niet vermelden wat voor poststuk er voor u in uw MijnVGZ omgeving klaar staat. Het kan dus gaan om een factuur, een vergoedingenoverzicht of een ander poststuk.

Vragen?
Mevrouw Jolanda, het spijt mij dat wij op dit moment niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Ik verwacht u met dit bericht voldoende te hebben geïnformeerd. Hebt u hierover nog vragen? Dan kunt u mij bereiken via telefoonnummer 09 00- 84 90. Ik help u graag.

Met vriendelijke groet,
Zorgverzekeraar VGZ

Melvin Boender
Afdeling Klachten en Geschillen
Webcare

All complaints of
Report your complaint about VGZ-Trias
How works Klacht.nl