Offered solution:

Beste patrickvk20,

u geeft in uw bericht aan geen gebruik te maken van een automatische verlenging, en toch heeft er een afschrijving plaatsgevonden.

Uit uw gegevens op uw Lexa profiel blijkt dat u bij betaling van het 1 maand Full membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging. U wordt over deze maandelijkse verlenging geïnformeerd op onze betaalpagina voordat u een betaling gaat doen voor een membership. Tevens kunt u deze informatie terugvinden in onze algemene voorwaarden. U heeft uw automatische verlenging op 04-06-2013 zelf geannuleerd, terwijl deze reeds op 02-06-2013 heeft plaatsgevonden. U heeft dus niet zelf tijdig de verlenging geannuleerd, en ik kan de betaling dan ook niet aan u annuleren.Er heeft echter een fout plaatsgevonden bij het afschrijven, waardoor u deze betaling alsnog gerestitueerd zult krijgen. U staat nu weer als gratis member op de website geregistreerd, en kunt middels een nieuwe betaling altijd weer Full Member worden.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team