My complaint:

Ik ontvang een brief met een code om mijn beloofde gratis vvv-bon te ontvangen. Ik kan de code echter nergens intypen op de site die in de brief staat vermeld. Ik kan helemaal nergens vinden hoe ik aan die bon kan komen.

Gewenste oplossing

De bon naar mijn huisadres sturen.