My complaint:

Ervaring met Viagogo

Op 7 januari jl is de site bezocht ivm voorverkoop toegangskaarten theater Carre te Amsterdam, de site gaf een aantal foto`s weer en kwam vertrouwenswekkend over. Een Amsterdams telefoonnummer stond vermeldt 020 31376080, echter bleek dat nadien een nummer te zijn uit London, wat niet en nog steeds niet te bereiken is (00442031376080)

Aan de hand van een ruime plattegrond van de theaterzaal, waarin weergegeven vrije plaatsen zijn 7 plaatsen besteld (totaal € 519,99). Na invulling van Mastercard gegevens is een verwerkingsstatus weergegeven met vermelding bezorgadres, transactienummer en bestelinfo.

Op 8 februari, is een email ontvangen waarop is gereageerd na moeizaam zoeken, er wordt gesuggereerd dat het ontvangen e-mail bericht van Viagogo frustrerend kan zijn, nu wordt duidelijk wat in de website waarop besteld is geen melding van gedaan is, men garandeerde uitsluitend het te leveren product, of niet goed, geld terug garantie.

De schriftelijke smoezen welke gebruikt worden, waaronder het niet bellen, het verwijzen voor vragen naar rubrieken op de website, welke nadien geen uitkomst bieden, kortom is er sprake van uiterst malafide handelswijze en geraffineerde werkwijze met betrekking tot oplichting.
Ook op internet blijken veel mensen gedupeerd te zijn, en niet alleen in Nederland.

Dan volgt er weer een email waarin men denkt dat er contact zou zijn opgenomen met Viagogo, je wordt doorverwezen, wederom zonder enige vorm van genoegdoening / uitleg. Weer wordt je door verwezen naar de rubriek traceer uw bestelling.

Dat het bedrijf uiterst malafide is moge duidelijk, zie hiervoor Wikipedea en Nederlandse sites van opgelicht.
In Nederland kan geen aangifte gedaan worden wegens oplichting, danwel malafide handelswijze, ik hoop echter dat met het intrekken van Mastercard licenties deze bende gestopt kan worden.
Er is hier contact over geweest met de Rabobank.
Volgens mijn beleving zou ook Google deze malafide door Viagogo geplaatste websites moeten weren.

Met groet,

C.H. Donkervoort

Desired solution:

teruggave van betaling welke op 7 januari 2013 heeft plaatsgevonden middels mastercard 519,99 euro