My complaint:

kaartjes gekocht via VIAGOGO voor concert One Direction op 1 mei 2013 in Sportpaleis Antwerpen: voor 3 kaartjes 519 euro betaald.
Bij aankomst bleken kaartjes (met opdruk TeleticketService) niet geldig te zijn. Resultaat: groot verdriet bij dochter en vriendin (15 jaar), want ze mochten niet naar binnen (na 1,5 uur in de rij gewachte te hebben)!!

Desired solution:

Terugstorten geldbedrag van 519 euro.
Immateriële schade (verdriet om missen zeer gewenst concert) is natuurlijk nooit meer goed te maken! Concert was eenmalig in Antwerpen!