My complaint:

Bestelde kaarten Barcelona – Celtic ondanks belofte niet thuis ontvangen, zoals beloofd.
Nadat wij al weg waren is er gemaild dat de kaarten ergens in Barcelona te halen waren.
Dit bericht gelezen toen we weer thuis waren.
Andere kaarten gekocht in Barcelona.
Op geen enkele manier contact meer te krijgen.
Doe geen zaken met deze malafide oplichters

Desired solution:

Terugstorten aankoopbedrag . !!