My complaint:

heb kaartjes van nickelback besteld van 9-9-2012 dat heb ik op 16-4-2012 gelijk betaald via internet bankieren en krijg nu een mail dat het geanuleerd is omdat de betaaling niet verwerk kon worden echt niet te geloven

Desired solution:

ik zou als nog de kaartjes willen hebben of anders me geld terug