My complaint:

Mijn zoon Zhukov Filip heeft via bedrijf viagogo twee tickets voor Tomorrowland 2013 verkocht :
Vak
3 Day Festival Access + 5 Day CAMPING – 1 ticket per person (No Tent)
Transactie ID:
2899147
Plaatsingnummer:
9866233
Transactiedatum:
woensdag 20 februari 2013 15:05

maar zonder deftig uitleg via mail of telefoonkool was terugbetaling aan mijn zoon Zhukov Filip ineens geannuleerd …
Wij hebben vandaag wel bij SPAM een mailtje van viagogo over annulatie gevonden maar daar staat niks over waarom was het geannuleerd …
Via telefoongesprek (mijn zoon heeft zelf contact met mensen van viagogo opgenomen) hebben wij te horen gekregen dat de koper van onze tickets kon de plaats waar hij moest toegang tot de camping krijgen had niet gevonden …….
De FEITEN :
1. De tickets voor Tomorrowland 2013 waren van mijn zoon naar het bedrijf viagogo op tijd geleverd
2. Bedrijf viagogo weigert bedrag van 1852.94 € aan mijn zoon terug te betalen
3. Bedrijf viagogo heeft zelf bedrag van 2108.00 € wel ontvangen

Desired solution:

Met terugbetaling van bedrag 1852.94 €