My complaint:

Op 22 augustus 2 tickets aangeschaft voor Mysteryland.
De tickets zijn nooit verstuurd en op 26 augustus stuurde Viagogo een automatische mail terug dat de tickets geannuleerd waren en dat ik mijn geld binnen 10 dagen terug zou krijgen.
Vandaag de dag heb ik nog steeds niks ontvangen, dus heb ik Viagogo gebeld die werkelijk geen idee hebben wat ze doen.
In hun systeem zien ze dat de tickets geannuleerd zijn en in feite herhalen ze wat ik in het mailtje al las.
Ze adviseren nog een paar dagen te wachten en je bent weer een paar dagen verder.
Viagogo zou het totale bedrag al lang hebben moeten terug geven, maar viagogo zegt dat het aan de bank ligt.
Dit klopt helemaal niet.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en viagogo zou dat veel sneller kunnen doen dan ze zeggen.