My complaint:

Ik heb te laat de boete bij video verhuur bedrijf betaald, balen.
Ik heb dus vorige week een dure rekening van het bedrijf Van Hoek & Partners mogen ontvangen. Mooi balen als je in de WW zit en heel krap moet rondkomen. Dus ik bel hun net op om te kijken of ik met hun een regeling kan treffen, want ik heb op dit moment geen 74,48 euro klaar liggen. Helaas, ik krijg te horen dat ik dit direct moet betalen OF (en nou komt het) ik draag mijn complete financiele situatie aan hun over. Oftewel, ik stuur hun al mijn bankgegevens, inclusief spaarrekening, en het saldo wat ik in mijn portomonee draag. Wat een aparte manier van werken, je moet dus of het bedrag meteen betalen of ze willen werkelijk ALLES van je weten. Ik vroeg de dame aan de telefoon of zij dit zelf zou doen. Daar wilde ze geen antwoord op geven. Toen ik haar liet weten dat ik hier eerst even met derden over wilde praten, werd mij gevraagd om mijn telefoonnummer en mijn email adres. Ik heb haar vriendelijk uitgelegd dat ik haar niets wilde geven. Maar wat nu? Heb ik als consument niet recht op een uitstel van betaling? Waarom is dit de enige in de branche die niet coulant is met mijn situatie??? Help iemand?

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een uitstel van betaling (2 weken) of een betaling in gedeeltes.