My complaint:

Ik heb al meerdere keren eierkoeken bij verschillende vestigingen van Albert heijn gekocht, iedere keer weer smaken ze ontzettend oud, en zijn ze iedere keer hard en taai. Terwijl andere supermarkten en bakkers hebben heerlijk verse en zachte eierkoeken!

Desired solution:

Vernieuwd recept, aanpakken van probleem, door te proeven en vooral te vergelijken met bijvoorbeeld jumbo. Componsatie naar klant toe.