My complaint:

Er word steeds nu al 7 weken elke week 10 euro afgeschreven voor een dienst dat goudzoeker heet. Ik heb het nooit gedownlaod en heb sinds 7 weken al steeds mijn telefoon moeten resetten omdat mijn telefoon niet goed werkt hierdoor. ben al bij T-mobile zelf langs geweest daar zeggen ze niets te kunnen doen ja een klacht indienen maar wel de rekening betalen hoe absurd is dat want het komt van hun eigen dienst af!!! dit is tegelijk met het vernieuwen van mijn contract gewest sinds dat moment krijg ik geen internet meer als voorheen nu betaal ik ineens bij terwijl ik dat daarvoor niet hoefde omdat ik internet onbeperkt had. ze smeren je iets aan en houden zich vervolgens niet aan de regels en ik moet dat nu wel doen???

Desired solution:

Mijn oude internet verbinding terug of ontbinding van mijn abbonement en geen kosten meer aan spelletjes van t-mobile zelf