My complaint:

Vitens dreigt met afsluiting voor een achterstand van 2 maandtermijnen. Al met al afgerond 30 euro totaal!
Echter vordert Vitens een totaalbedrag van 102,38!!! Dat betekent dat ik dus 4x de hoofdsom in rekening gebracht heb gekregen door hun “administratie en aanmaankosten”!

Dat zijn natuurlijk idioot hoge kosten op zo’n miniem bedrag! Er zijn op dit punt al meerdere uitspraken gedaan door de rechter waarin de extra kosten van Vitens teniet werden gedaan. O.a. op onderstaande link is hiervan een voorbeeld te vinden;
http://www.schuldinfo.nl/index.php?id=31&tx_ttnews%5btt_news%5d=172&cHash=2b58c4c0ed

Toch weigeren de onvriendelijke werknemers alle medewerking. Ik zou alleen kunnen klagen per brief. Dit is echter zinloos omdat ze binnen 2 dagen af gaan sluiten. De verwerking van mijn brief zal dus altijd te laat zijn!

Ik vind de houding vabn Vitens in deze op zijn minst arrogant! De enige reden dat ze zich zo kunnen opstellen is hun monopoliepositie op het leveren van water in mijn regio!

Desired solution:

De hoofdsom zijn wij bereidwillig te betalen. De idioot hoge bijkomende kosten echter niet!