My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds dit jaar brengt Vitens kosten in rekening voor het betalen via een acceptgiro, dit ondanks een uitspraak van de rechter in een vergelijkbare zaak (zie http://jure.nl/BJ4855), dat dergelijke kosten onredelijk zijn. Bovendien volharden zij in dit gedrag na hier duidelijk op gewezen te zijn. Na hen hierop gewezen te hebben dreigen ze met een incassoprocedure als ik de facturen niet volledig betaal. Dit gedrag beschouw ik als uitermate onbehoorlijk en misbruik van een monopolie-positie, omdat natuurlijk de kosten van een rechtzaak (zelfs indien je wint) niet opwegen tegen het te halen voordeel. Dit kan dus alleen collectief opgelost worden.

Gewenste oplossing

Betaalwijze zonder kosten, niet zijnde een machtiging voor automatische incasso.