Complaint: Verkeerd aangebrachte lipline

user-211931 on 13 November 2013 about vip company teuge in category Beauty & Wellness

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had via Vakantieveilingen een behandeling voor parmante make – up gewonnen. Helemaal blij, ik ben invalide en mijn coördinatie is zo slecht dat ik mij zelf niet meer kan opmaken. Afgelopen vrijdag avond er heen, na 45 minuten daaraangekomen, voor het laten plaatsen van een lipliner. Het directe resultaat was mooi, een paar dagen later was alles verdwenen. Gebeld, mijn klacht geuit. Toen werd mij aangegeven dat ik een tweede behandeling nodig zou hebben. Kosten 75 euro. Ik vind dit belachelijk, want dit staat nergens.

Desired solution:

Een nieuwe behandeling.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to vip company teuge about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by vip company teuge

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by vip company teuge

Message from vip company teuge

12 years ago - Reactie van vip company, Beste mevr. Pap Wij hebben hier inderdaad al contact over gehad. Op vakantieveilingen heeft u duidelijk kunnen lezen dat het om een behandeling gaat maar dat de nabehandeling altijd exclusief is. Ook hebben wij dit tijdens de intake aangegeven en u heeft hier zelfs voor getekend alvorens wij met de behandeling zijn gestart. Dit is het geval omdat de huid na de behandeling gaat herstellen en daarbij stoot u lichaam de pigmenten af. Dit is heel noormaal en gebeurd bij iedereen. Ik heb u een kopie gestuurd van het concent wat u heeft getekend gemaild. Wij snappen het probleem dat ook niet. U heeft de eerste behandeling erg goedkoop gekregen via vakantieveilingen en de prijzen van een nabehandeling zijn voor iedereen gelijk. Deze staan ook duidelijk op onze website vermeld. Ik zou graag een oplossing willen bedenken maar ik zou zo niet weten hoe, aangezien wij er naar mijn mening alles aan hebben gedaan om het zo duidelijk te maken voor de klant. Mvg VIP Company

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik heb al contact gehad hierover met mijn advocaat. Uw behandeling valt onder het consumentenrecht. We zijn samen een overeenkomst aangegaan. U moet 1jaar garantie geven. U zult bericht krijgen de SUR rechtsbijstand. Die zal ook beoordelen of uw contract wel rechtsgeldig is.

vip company teuge

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevr. Pap
Wij hebben hier inderdaad al contact over gehad.
Op vakantieveilingen heeft u duidelijk kunnen lezen dat het om een behandeling gaat maar dat de nabehandeling altijd exclusief is.
Ook hebben wij dit tijdens de intake aangegeven en u heeft hier zelfs voor getekend alvorens wij met de behandeling zijn gestart.
Dit is het geval omdat de huid na de behandeling gaat herstellen en daarbij stoot u lichaam de pigmenten af. Dit is heel noormaal en gebeurd bij iedereen.
Ik heb u een kopie gestuurd van het concent wat u heeft getekend gemaild.
Wij snappen het probleem dat ook niet.
U heeft de eerste behandeling erg goedkoop gekregen via vakantieveilingen en de prijzen van een nabehandeling zijn voor iedereen gelijk.
Deze staan ook duidelijk op onze website vermeld.
Ik zou graag een oplossing willen bedenken maar ik zou zo niet weten hoe, aangezien wij er naar mijn mening alles aan hebben gedaan om het zo duidelijk te maken voor de klant.

All complaints of