My complaint:

Mijn telefoon is kapot gegaan, toen had ik de lg klante service gebeld voor een vervangend toestel. ik zou binnen 3 dagen terug gebeld worden, dat is niet gebeurd. ik was het er al niet mee eens dat het 3 dagen moest duren, omdat ik me heb aangemeld voor de lg vip service en hoor dus binnen 24 uur een werkend vervangend toestel te hebben.

Desired solution:

binnen 24 uur een werkend toestel, bij uitblijven van een werken toestel, het volledige aankoop bedrag terug.