My complaint:

Ik heb via Groupon bij VIpriva UGGS gekocht maar deze bleken kapot te zijn. Kon ze retourneren en zou mijn geld terug krijgen. De UGGS terug gezonden maar mijn geld nog steeds niet terug en krijg ook totaal geen reactie meer op mijn mails

Desired solution:

Ik wil mijn geld netjes terug