My complaint:

Ik heb de matras op 22 juli besteld en nog niets ontvangen, zij hebben op 14 augustus nog gereageerd op een mail van mij. De mededeling was toen dat de matras in productie was en ik bericht zou krijgen wanneer deze geleverd zou gaan worden. Op mijn latere mails is niet meer gereageerd.

Desired solution:

Teruggave van het bedrag dat ik reeds betaald heb ad € 392,83