My complaint:

Ik heb op 27 maart de boxspring kopenhagen besteld via groupon twv 619euro incl levering en installatie! Na meerdere malen te hebben gemaild en gebeld zou het bed op 1 mei geleverd worden, mijn oude bed uit elkaar gehaald en weggegooid. Je zou toch denken dat als je iets besteld en betaald en ook op voorraad is dat het ook komt. Uiteraard heb ik daarvoor een dagje vrij gevraagd van mijn werk om het bed in ontvangst te nemen, half uur voor de levering worden we gebeld dat het bed beschadigd is en weer word meegenomen. Dit kan elk bedrijf overkomen,meerdere malen ZELF gebeld om een nieuwe afspraak te maken wederom weer een dagje vrij gevraagd van mijn werk, uiteindelijk stonden ze voor mijn deur na 3 uur wachten.Op het moment dat het geïnstalleerd wordt zijn er 2 verschillende delen geleverd. De verhuizers hebben gebeld naar het ow zo goede bedrijf om te vragen hoe of wat, alles moest weer mee. ze zouden contact opnemen om een nieuwe afspraak te maken WEER geen gehoor, na zo’n 40 keer te hebben gebeld ( niet overdreven ) met verschillende telefoons eindelijk iemand aan de lijn hele vriendelijke vrouw NOT ja meneer we gaan het voor u regelen me collega is er mee bezig u word terug gebeld ja ja je raad het natuurlijk al geen telefoontje gehad. Laat me niet zo behandelen dus weer aan de tel gehangen na weer eindeloos te hebben gebeld weer iemand aan de lijn die mij verteld dat groupon fout zit ik groupon gebeld en wat blijkt nou tot mij stomme verbazing het kopenhagen boxspring bed is niet meer op voorraad zowel groupon en dat …. bedrijf hebben geen MOER voor me gedaan!! Laat het er zeker niet bij zitten!!!!

Desired solution:

GELD TERUG en een vergoeding voor de onkosten die ik heb gemaakt!! of een duurdere goed bed omdat mijne niet meer op voorraad is ??