My complaint:

Goedemorgen,

Afgelopen vrijdag 14 juni jl. wilde ik mij met een klacht over een bij u bestelde Visco Medical traagschuim topper bij Groupon melden. Aangezien zijn gesloten waren, heb ik afgelopen maandag pas mijn klacht kenbaar gemaakt bij Groupon. Hierna ben ik door Groupon naar Visco Medial doorverwezen. Na lang aandringen heb ik een telefoonnummer van Groupon gekregen, zodoende dat ik afgelopen maandag mijn klacht bij de telefoniste van Visco Medical kon melden.

De medewerker heeft mijn klacht genoteerd en gaf mij aan dat er die dag telefonisch contact met mij opgenomen zou worden voor het ophalen van de traagschuim topper. Ik wacht nu nog steeds op het telefoontje, en het is inmiddels woensdag! Slechte service….!

Mijn klacht, zoals u wellicht al weet aangezien ik dit bij uw medewerker uitgebreid kenbaar heb gemaakt, betreft een verschrikkelijke chemische geur die de topper afscheidt. Het is zo erg dat we de afgelopen weken met het raam open hebben moeten slapen, en overdag het raam ook open gehouden hebben in de hoop dat de chemische lucht zou verdwijnen. Alle goede bedoelingen ten spijt; mijn vrouw en ik kregen na 2 dagen barstende hoofdpijn en ik begon zelfs last van mijn luchtwegen te krijgen en ben daarom begonnen Flixotide en Ventolin te gebruiken! We hebben uiteindelijk de topper opgerold en in plastic verpakt en op zolder gelegd en daar het raam open gezet, omdat de lucht niet te harden was/is! De hele kamer stinkt nog steeds naar de traagschuim topper, echt niet normaal, om over de zolder te zwijgen. Daarnaast hebben we al het beddengoed en kussens meerdere keren moeten wassen om de geur eruit te krijgen.

Aangezien u een ondeugdelijk producten heeft geleverd, wil ik de traagschuim toppen retourneren en mijn geld terug! Als consument mag ik verwachten dat ik betaal voor een product dat ik kan gebruiken. Daarom heb ik de Groupon coupon bijgesloten. Ik verwacht dat u contact met mij opneemt om een afspraak te maken voor het ophalen van de traagschuim topper. Ik verwacht uiterlijk vrijdag 21 juni a.s. een gepaste tegenreactie van u.

Ik vindt het belachelijk dat ik aan het lijntje wordt gehouden, en dat ik met een traagschuim topper in de maag ben gesplitst die voor niets behalve ellende zorgt.

In afwachting van uw spoedige reactie kunt u mij zoals afgesproken ook telefonisch bereiken op het volgende telefoonnummer: 06-xxxxxxxx

In afwachting van uw spoedige reactie,

V.R

Desired solution:

Geld terug of ruilen tegen nieuwe traagschuim topper