My complaint:

Onlangs een coupon ontvangen met de tekst: “Je bent geselecteerd voor 1 GRATIS aanbieding! GRATIS Bekijk snel de details op de achterzijde”. Op de achterzijde staat dan: “Bestel: 1 fotomok GRATIS Upload GRATIS je eigen foto. Je betaalt alleen verzendkosten”. Om erachter te komen wat de verzendkosten zijn ga je het bestelproces in. Je gaat naar www.vistaprint.nl/ouders2 en maakt een account aan. Als de bestelling is gedaan lees je dat er totaal aan kosten 8,29 euro bijkomen. Dit wil je niet en gaat dus ook NIET betalen. Maar je krijgt vervolgens dagelijks betalingsherinneringen in je mailbox, waarop je NIET kunt antwoorden. De bestelling annuleren via je account is ook NIET mogelijk.
Heb gezocht naar andere mogelijkheden om ze in de Nederlandse taal te kunnen benaderen, maar heb geen contactgegevens gevonden, óf er wordt niet op mijn bericht gereageerd.
Een hopeloze situatie! Ben benieuwd of ik straks aanmaningen ga krijgen en met incassobureaus te maken ga krijgen.

Desired solution:

Als een bestelling vòòr het moment van betalen geannuleerd kan worden.
Dat Vistaprint onmiddellijk stopt met deze misleidende \'gratis\' aanbiedingen en zij daarvoor op de vingers wordt getikt door de autoriteiten.
Ook wil ik dat de bestelling van mijn \"gratis\" fotomok onmiddellijk wordt geannuleerd en ik niet meer wordt lastiggevallen met betalingsherinneringen in mijn mailbox