My complaint:

Bestelling niet ontvangen!
Fotokerstkaarten zijn op 14-12-2011 verstuurd volgens een bevestigings email maar tot op heden niet ontvangen. Heb 2x telefonisch contact gehad met een vista print medewerker maar er is zelfs geen tracking nummer bekend van mijn bestelling.
Krijg geen geld terug maar een tegoed in mijn Vista print account, maar dat is nou net niet wat ik wil!

Desired solution:

Volledige betaling terug op mijn eigen bankrekening.