My complaint:

begin september bestelling gedaan, dacht netjes betaald te hebben kreeg daar ook bevestiging van, bestelling netjes ontvangen tot ik vandaag een inkasso brief krijg waarin ineens 40 euro aan inkasso worden berekend. Heb vistaprint geconfronteerd en ben op de hoogte dat een bedrijf een incassobureau mag inschakelen, maar moet de schuldenaar op de hoogte worden gesteld van het feit dat er nog een betaling openstaat. Deze herinnering wordt een aanmaning genoemd. Het is wettelijk verplicht om de schuldenaar nog minstens 14 dagen te geven om de vordering te betalen. Verder moet de schuldenaar op de hoogte worden gesteld van de gevolgen van het niet (tijdig) betalen van het openstaand bedrag: men vertelt je dus dat er een incassotraject aan zit te komen. Ook worden de daarbij komende kosten gespecificeerd. Je weet dus precies wat je te wachten staat wanneer de betaling desalniettemin uitblijft.

Desired solution:

inkasso kosten intrekken, rekening is inmiddels betaald. inkasso kosten dus niet!!