My complaint:

Ik krijg weer een mail alles gratis.
dus ik toch even kijken en dacht laat ik eens de gratis kerstkaarten proberen.
10 stuks zijn gratis maar je moet wel €6,95 verzenkosten betalen als je het niet erg vind om 3 weken te wachten anders word het nog duurder.
dit is toch belachelijk zo duur is vezenden niet hoor en een pakketje van 10 kaarten is zo opgestuurd.
dus ik kan ze beter in de winkel kopen.

Desired solution:

Als jullie iets gratis aanbieden om eventueel te proberen stuur ze dan ook gratis op,maar zet niet neer alles is gratis want dan is het gewoon bullshit.