My complaint:

had 5000 visitekaartjes en 1500 flyers besteld, visitekaartjes scheef gesneden afbeelding/tekst stond bij zeker 80% DUIDELIJK uit het midden… dit direct gemeld bij de klantenservice die mij zonder problemen 4000 nieuwe kaartjes zou sturen…
volgende dag ontving ik de flyers d.m.v. een nalevering, deze hebben lijnen op de voorzijde die bij de ene helft wit en bij de andere helft geel zijn?! Daarbij dat de dikte van de lijnen erg verschilt en bij het overgrote deel zo dik is dat het zeer storend is! Vervolgens ontdek ik ook nog dat de helft van de flyers niet goed zijn gevouwen, voorblad steekt ± 5mm over…
paar dagen later kreeg ik de herdruk van de kaartjes, na nadrukkelijk te hebben vermeld dat ze deze keer wel recht moesten snijden… opende ik het eerste doosje en ja hoor! scheef?! nu zaten er zelfs witte randen aan!
Bij Vistaprint.nl hebben ze schijnbaar nog nooit van een kwaliteitscontrole gehoord!
Uiteraard dit gemeld bij de klantenservice, die wilden wat foto’s van de fouten zien uiteraard… Tot 2x toe foto’s geupload op mijn account die volgens hun niet duidelijk genoeg zouden zijn of wat dan ook……
Vervolgens bieden ze mij als schrale troost een korting op een volgende bestelling?! Alsof ik nog ooit iets ga bestellen bij een bedrijf wat half werk verkoopt!
Heb ze dat ook vertelt en om een mogelijkheid gevraagd om de foto’s in volledige kwaliteit te sturen maar krijg sindsdien geen reactie meer terug..
Daar zit je dan met 450 euro aan drukwerk wat te hard en te glad is om je kont mee af vegen!

Desired solution:

geld terug!