My complaint:

Ik heb bij VistaPrint voor de tweede keer een spandoek besteld voor mijn bedrijf. De kwaliteit van dit 2e spandoek is zeer slecht en heel erg wazig. Ik heb 16,06 euro ervoor betaald. Ik heb VistaPrint gebeld en gevraagd of ik een nieuwe scherpe spandoek kan hebben en ruilen met de wazige spandoek. Dat mocht niet terwijl ik duidelijk was met de print dat ik wil. Ik moest dus weer een spandoek bestellen met dezelfde scherpe kwaliteit als het eerste spandoek wat ik heb besteld. Alleen moet nu ik 7.08 euro betalen. Vervolgens ben ik dus volgens VistaPrint mijn 16,06 kwijt. Ik wil graag dit geld terug of VistaPrint betaald mij het verschil terug op mijn rekening. Ik moet bij een bestelling voor een spandoek-klein de letters vp-jt aangeven anders krijg ik niet de scherpe kwaliteit van het eerste kleine spandoek wat ik heb besteld bij vistaprint. Ik vind dit geen goede klantenservice van vistaprint. Ik verwacht dat deze klacht wordt opgelost.

Met vriendelijke groet.
dhr. Winkelaar
Disco Skynet

Desired solution:

Ik wil of een nieuwe spandoek met kwaliteit en dan bedoel ik met dezelfde scherpte als de eerste spandoek en het hoeft mij niets te kosten enof ik wil 16,06 euro terug.