My complaint:

Ben al veel jaren klant van vistaprint maar nu niet meer.
Heb een aantal fotoboeken besteld en er werd 20% korting aangeboden. Na de betaling is dit niet verrekend.
Nu dan maar even bellen. tot 3x toe wordt de verbinding verbroken zonder antwoord maar je wordt wel als een kleuter behandeld.

Desired solution:

Hert terugbetaslen van het geld en excusses aanbieden