My complaint:

Ik had hier al een klachtenformulier naar u toegestuurd betreffende een tshirt waar ik fouten in ontdekte. Ik had al contact gehad met Vistaprint en dit werd voor de desbetreffende medewerker niet in dank afgenomen. Ik praatte vriendelijk en kreeg een blaffende mevrouw aan de telefoon, waardoor ik ook kwaad werd. Zij heeft mij in het begin van dit gesprek een krediet gegeven van €14,88, wat ik fair vind. Echter, daar dit ongeveer de verzendkosten van een tshirt zijn bij Vistaprint neem ik hier geen genoegen mee.

Desired solution:

Een krediet van €14,88 zoals ik al had + een gratis verzendkosten, daar ik de verzendkosten destijds al gratis gekregen had als promotie!