My complaint:

Vista print heeft een vrij onduidelijke site, er ging tijdens het bestellen perongeluk iets mis, waardoor ik op de een of andere manier ineens voor een expres levering moets betalen, 15 euro extra!
Ik heb direct actie ondernomen en getracht de bestelling te anuleren, dat leek te lukken ik kreeg een mail: annulering gelukt! daaronder stond in kleine letters vermeld dat dit niet zo was, toen heb ik direct een mail verzonden. Ik kreeg een vrij onaardige mail terug met de melding dat een bestelling niet gewijzigd kan worden.

Gewenste oplossing

Ik wil niet betalen voor de extra expres kosten, maar ik kan niet annuleren of wijzigen.
Vooral het gebrek aan meedenken en klantvriendelijkheid vind ik heel erg. Ik voel me echt slecht behandeld als klant.Erg slechte service!
Bij andere bedrijven en/ of internet bestellingen nog nooit problemen gehad.