My complaint:

Graag had ik geweten wat het bedrag van 11,88€ betekend dat er iedere maand is afgehaald van mijn rekening.
Reeds 8 maal.
Er is nooit een akkoord getekend of iets dergelijks overeengekomen.

Graag een duidelijk antwoord.

Desired solution:

Graag zo vlug mogelijk ontbinden.

Wij hebben enkel adreskaartjes besteld.