My complaint:

Vistaprint stuurt mij mailtjes over een vermeende bestelling. Omdat het gaat over een “gratis” bestelling, (voor bijna 10 euro) heb ik de bestelling afgebroken. Tot mijn stomme verbazing blijkt Vistaprint mijn afgebroken bestelling tóch door te zetten. afbestellen helpt niet, er volgt een mail met weer een betalingsverzoek.

Desired solution:

Met een mail van Vistaprint waarin de afbestelling bevestigd wordt.