My complaint:

Ik heb anderhalve maand kaartjes besteld en betaald om ze binnen de 2 weken te leveren, ik heb dus nog altijd niks ontvangen, ik had ze beter gratis binnen de twee maanden ofzo laten leveren dan was ik nu geen geld kwijt nu zeggen ze mij ook nog dat het onmogelijk is om mijn geld terug te krijgen??? dat zien ze toch wel van hier, ik eis mijn geld terug en neem verdere stappen desnoods met een advocaat!!!!

Desired solution:

dat ze gewoon mijn geld terugstorten