My complaint:

Ten eerste kreeg ik niet de prijs die was beloofd via een mail. Hiervoor gebeld en de prijs werd aangepast, echter werd ik direct door gezet voor Ideal betaling terwijl ik nog kerstkaarten uit diezelfde promotie mail wilde bestellen. Maar ook hier klopte de prijzen niet en opeens kon ik beide producten niet tegelijk bestellen. Vervolgens kreeg ik te horen dat verzendkosten gekoppeld zijn aan de producten???
En samen versturen zou niet mogelijk zijn.
Wat schets de verbazing alles was besteld voor 21 dagen verzending en binnen 3 dagen laag het binnen. Ja alles bij elkaar!!! Totale verzendkosten € 16,26 daadwerkelijke kosten met GLS 1,5 kg € 6,25. Te veel betaald € 10,01.

Desired solution:

De verzendkosten zijn niet biddelijk voor bewezen diensten. Deze zijn buiten alle proporties. En nee ik ben niet accoord gegaan met de bestelling. Ik heb direct een klacht ingediend, zowel telefonisch als schriftelijk.
Overigens vreemd dat de bestelling al is afgerond voordat je betaald heb. Oja de laatste keer dat ik 3 kalenders bestelde betaalde ik € 2,35 nu werd het voor 5 € 7,86.
Ik wil graag € 8,= (eigenlijk €10)verzendkosten terug, desnoods op mijn account.